Пятница, 22 Августа 2025 13:15

АрмИнфо. За последние два года телекоммуникационная компания Ucom заметно изменилась. Опираясь на зарегистрированные показатели, можно смело заявить, что компания прошла и проходит этап системных изменений, во главе которых стоит Ральф Йирикян, имеющий в сфере телекома многолетний опыт.

Заняв пост гендиректора компании в начале 2023 года, Йирикян заявил об амбициозных планах по запуску в Армении самой широкой сети нового поколения 5G и многих  технологических инноваций. Но красноречивее об успехах компании говорят сухие цифры, с которыми сложно поспорить.

Так, выручка оператора связи Ucom в 2023 году выросла на 5,7%, превысив 38 млрд драмов, операционная прибыль увеличилась в разы до 11.9 млрд. драмов, чистая прибыль на 30,7% до 5.6 млрд. драмов, активы на 30,6% до 113.1 млрд. драмов и т.д. По итогам 2023 года в списке крупнейших налогоплательщиков Армении среди операторов связи Ucom с третьей позиции поднялся на вторую, сохранив ее и по итогам 2024г.

В беседе с корреспондентом АрмИнфо Ральф Йирикян рассказал о пути развития компании, о трансформациях и вызовах, с которыми она столкнулась за это время, динамике рынка, конкуренции, планах на будущее, а также поделился своей формулой успеха.

- Господин Йирикян, в конце 2024 года Ucom объявила о запуске сети 5G. И уже на данный момент к сети нового поколения имеют доступ 68% населения страны. То есть, сегодня Ucom является в Армении оператором с самым широким 5G-покрытием. Оглядываясь назад, что Вы можете сказать о влиянии 5G в Армении, как в контексте телекоммуникационной сферы, так и экономики в целом.

- На самом деле, решение о запуске новой технологической сети было непростым. Потому что, во-первых, это требует больших инвестиций, а во-вторых терпения, поскольку проблемы на первом этапе неизбежны. Надо понимать, что новая технология требует постоянного обучения, обновления программ и оборудования.

И, к сожалению, абонент будет на себе чувствовать все эти изменения именно с точки зрения снижения качества обслуживания. Мы говорили об этом открыто и заранее извинились перед абонентами за возможные временные неудобства, связанные с адаптацией к новой технологии. И тем не менее, приняли решение идти по этому пути, потому что не можем отставать от мира.

В первую очередь, потому что это необходимо для Армении. Ведь когда говорим о развития с технологической точки зрения, то 5G станет локомотивом, который «потянет» за собой другие сферы – промышленность, здравоохранение, производство, сферу обслуживания и т.д.

Сегодня Ucom имеет самый широкий охват 5G в Армении. Сеть уже доступна в Ереване, в 38 городах и в свыше 100 населенных пунктах страны. И работы в направлении ее расширения продолжаются.

- В некотором смысле это, образно говоря, бесконечный процесс…

- Да, бесконечный.

И наша цель - обеспечить доступность 5G по всей территории Армении. Ссылаясь на своей опыт, могу сказать, что строительство 4G тоже заняло не один год. Но это тот путь, который мы выбрали осознанно, потому что хотим внести свой вклад в создание цифровой инфраструктуры Армении.

Именно поэтому оказались смелее и раньше всех приняли решение в рамках своей стратегии о широкомасштабном запуске сети 5G. Наша 5-летняя стратегия содержит также цели по содействию цифровизации и развитию бренда страны.

И это все не просто красивые слова, за ними стоят конкретные действия, которые лишь подогревает здоровую конкуренцию на рынке. Все это приведет не только к развитию телекома, но и тех сфер, которые используют телекоммуникационные технологии. К примеру, сегодня ИТ, банковский сектор не смогут функционировать без надежной телекомуникационной сферы. Следовательно, чем сильнее телеком – тем сильнее экономика.

- А есть ли оценки того, какой эффект для экономики будет иметь запуск 5G?

- Таких точных подсчетов озвучить не могу. Но уже проведено множество различных исследований. Чтобы разобраться в контексте нашей страны, мы можем просто обернуться и проанализировать, что имело место быть в экономике с запуском 2G, 3G, 4G. Кстати, 4G вошло в нашу жизнь в 2010 году и Армения была 10-й страной в мире, запустившей эту сеть. Спустя 14-15 лет мы уже живем в реальности 5G, пройдет еще 10-12 лет появится сеть 6G. И эта технологическая эволюция будет продолжительной и, следовательно, мы не должны уступать миру.

- Наши телеком-операторы, на Ваш взгляд, готовы к этому?

- Думаю, история уже доказала, что наши операторы всегда были готовы идти в ногу с развитием и нами движет желание не уступать никакой стране с развитыми телекоммуникациями. Поэтому мы делаем со своей стороны все возможное. И имеем регулирующий орган, который держит руку на пульсе, проводит различные исследования, чтобы понимать, насколько их регламенты соответствуют международным стандартам, чтобы убедиться, что наша сфера работает правильно.

Сегодня если какой-то оператор решит, что не будет внедрять новую технологию - отстанет. И, почему нет, может выйти из гонки. И в этом всем выигрывают безусловно абоненты, потому что конкуренция гарантирует лучшие предложения и решения.

- Бытует мнение, что наш рынок телекома быстро развивается, поскольку он маленький, и, следовательно, покрытие обеспечить возможно намного быстрее. Что Вы думаете об этом?

- Я не согласен с этим мнением. Хотя бы потому что наш географический рельеф очень сложный. К примеру, есть большие страны с равнинным рельефом, где построить сеть намного легче, чем в стране с горной местностью, ущельями, извилистыми горными дорогами. И это требует в тысячу раз больше усилий, усложняет планирование, иногда и проблематичным является достичь конкретной местности. Не говорю уже о том, что зимой  это сделать вообще невозможно.

Поэтому не важно большая ли страна или маленькая. Все зависит от того, какой у тебя рельеф, как и где можно построить станцию, возможно ли добраться до нее, к примеру, для того, чтобы устранить последствия аварии. Поэтому лучше не сравнивать. Да и в целом, любая работа имеет свои сложности и вызовы, но, когда есть соответствующий настрой и решение, нет альтернативы, кроме того, как идти вперед и развиваться.

- Мне известно, что запуск 5G в Армении вы начали вместе с Nokia. Какими критериями руководствовались при выборе поставщика? На каком этапе сегодня ваше сотрудничество, какие возможности для компании открылись с взаимодействием с Nokia?

- Мы искали поставщика, с которым смогли бы плечом к плечу пройти этот путь. И в конечном счете обратились к Nokia, которая является ведущей в мире компанией, построившей множество станций 5G и имеющей другие технологии, которые нам необходимы. Потому что речь идет не только о 5G, но и о транспортной сети IP, фиксированной сети, которые требуют нового оборудования, и о разных других подстанциях, обслуживающих самую крупную станцию.

Nokia сегодня проводит переподготовку наших кадров, потому что новая технология требует соответствующих знаний и навыков, чтобы в случае проблем сумели восстановить работу и качество сети.

Мы же инвестируем в стандарты ISO, стремясь соответствовать международным требованиям и улучшать качество обслуживания клиентов, поскольку в основе нашей философии лежит клиентоориентированный подход. Без довольного абонента мы не сможем развиваться, инвестировать, потому что все зависит от удовлетворенности абонента, который в условиях высокой конкуренции должен захотеть продолжать пользоваться нашими услугами.

Кроме этого, с целью повышения качества обслуживания абонентов, мы будем продолжать работы по цифровизации инфраструктур

- А что конкретно в этом направлении ожидается?

- Уже со второй половины следующего года будет запущен наш цифровой аналитический центр с технологиями ИИ, который упростит жизнь не только для нашего обслуживающего персонала, но и абонентов, которые приходят в наши центры продаж и услуг, звонят в колл-центр, желают воспользоваться нашими цифровыми услугами.

Пришло уже время совершить переход к цифровому будущему. Мы освобождаемся от бумаги, и все процессы совершаем через программы на компьютере, приложения в телефоне. А транспортом для всего этого становится 5G, в будущем 6G и т д. Посмотрим какими будут технологии. Но мы должны быть к этому готовыми. Нет иной альтернативы, кроме как идти по пути развития.

 

- Г-ин Йирикян, Вы отметили высокий уровень конкуренции в сфере телекома. И действительно, особенно в последнее время, мы наблюдаем изменения на рынке, которые стимулируют эту конкуренцию. Как в этой борьбе Ucom видит себя? В чем будет ваше конкурентное преимущество?

- Мы всегда будем стремиться к ведущим позициям. И, следовательно, все, что делаем - делаем первыми, для чего нужна смелость. Но в фокусе нашего внимания не только абоненты - мы хотим видеть более развитую и сильную экономику и сильный бренд страны с точки зрения телекоммуникаций.

- Не могу, опираясь на Ваш многолетний опыт, не спросить также о том, насколько вообще изменилась роль телекоммуникационных операторов, как изменилась сфера телекома Армении и что происходит со сферой сегодня?

- Раньше оператор был просто поставщиком услуг. Сегодня же они выполняют комплексные функции провайдера, строя цифровые инфраструктуры, предлагая решения на основе IoT, облачные услуги, решения, связанные с кибербезопасностью, финтехом. Эти изменения были неизбежными, потому что операторы с ограниченными услугами не могут выжить. Мир меняется и новые поколения несут с собой новые требования и ожидания. И операторы связи должны соответствовать этим изменениям, чтобы обеспечить доход и инвестировать в свое дальнейшее развитие.

-  И в завершение, возможно, несколько личный вопрос Вам задам. Учитывая Ваш многолетний опыт работы в телекоме, как Вы оцениваете свой вклад в развитие отрасли в Армении. И какое решение было самым сложным за время Вашей карьеры, и что считаете своим самым большим успехом?

- Отвечу так. Развитие – это условие, чтобы человечество шло вперед. Нам не следует держаться за прошлое. Напротив, мы должны смотреть вперед, будучи смелыми и ставя перед собой высокие цели. Поэтому я и говорю, что все для наших абонентов, экономики и бренда страны.

Знаете, для меня каждый новый день это возможность научиться чему-то новому. И жизнь в этом смысле похожа на школу. Человек никогда не должен думать, что он знает все. Обязательно нужно работать над собой. Всегда быть осведомлённым о тенденциях, об инновациях.

И оглядываясь назад, а моя карьера началась в 1992 году, я думаю, что все еще нахожусь на верном пути. Да, безусловно, были ошибки, на которых я учился. Но я всегда пытаюсь рассказать о своем пройденном пути молодёжи. Так как в свое время не имел рядом людей , которые бы научили, поделились своим опытом. А новому поколению надо быть более подготовленным, поскольку их ожидает больше вызовов.

Наиболее сложным для меня было найти баланс между работой и семьей. Потому что жизнь быстротечна, работа в некотором смысле бесконечна, а время, не проведенное с детьми, не удастся ничем компенсировать.

А самым большим своим успехом я считаю то, что мне удалось остаться жить здесь, в Армении, вырастить здесь детей, которые тоже связали свою жизнь с Арменией, создают здесь семьи и не хотят уехать за границу. Разве может быть большее счастье?

- Спасибо Вам большое за разговор.